Карнеги, Д. Искусство завоевывать друзей и оказывать влияние на людей, эффективно общаться и расти как личность

Перечитайте брошюру «Как легко и бы ­ стро научиться выступать публично». Там вы наверняка найдете отличные темы для выступления. Может быть, вам подойдет одна из этих тем Если вы хотите, чтобы мы подсказали вам тему, — как вам понравится вот такая: «Что хо ­ рошо и что плохо в наших магазинах»? Пред ­ ставьте себе, что вам предложили выступить на банкете местных розничных торговцев. Они очень хотят усовершенствовать свои ме ­ тоды, а особенно — обслуживание покупа ­ телей. Они попросили вас рассказать им, что хорошо и что плохо в работе их продавцов, их администраторов, их магазинов, что вам нравится и не нравится в их ассортименте. Они уверили вас, что с радостью примут лю ­ бую критику — и конструктивную, и деструк ­ тивную. Они умоляют вас рассказать все! Вот и расскажите. Однако при этом руководствуй ­ тесь девятью способами, как изменить челове ­ ка, не нанося ему обиды и не вызывая негодо ­ вания — эти способы вы найдете на странице 164 этой книги. Не забудьте проиллюстрировать приме ­ рами все свои тезисы. Если вы говорите о не ­ вежливых продавцах, приведите конкретный пример, расскажите, как вас обидел продавец в каком-нибудь магазине. 106