Рисунок 14. Схема управления человеческим капиталом на крупных предприятиях Примечание: Р — руководитель организации, ВЗУ — высшее звено управления, МУП — менеджер по управлению персоналом, ЧК — человеческий капитал, ПТО — плановотехнический отдел. Менеджеры высшего звена взаимодействуют с планово-техническим отделом, который, в свою очередь, осуществляет информационный обмен с менеджером по управлению персоналом. В этой структуре следует выделить три основных уровня взаимоотношений, складывающихся согласно устройству внутренней иерархии корпорации. Первый уровень занимает двусторонняя связь между руководителем и высшим звеном управления, в которой приоритетными являются решения руководителя. На втором уровне находятся двусторонние связи между планово-техническим отделом и менеджером по управлению персоналом, в которых приоритетными считаются решения планово-технического отдела. На третьем уровне устанавливаются двусторонние связи между менеджером по управлению персоналом и работниками. Формирование отношений на данном уровне предполагает достижение консенсуса между целями фирмы и предпочтениями работников. При этом ответственность за создание корпоративного климата, который позволит достигнуть поставленных задач, ложится на менеджера по управлению персоналом. 7.3 Сущность и значение культуры предпринимательства в сфере индустрии гостеприимства Культуру бизнеса обычно связывают с представлениями о ценностях и образе поведения предпринимателей. В культуре отражаются воспитание, образование, духовный мир людей, их умение воспринимать достижения человеческой цивилизации и строить взаимные отношения. Она характеризует уровень духовного развития общества, его идеалы, умение вступать в контакты с людьми. Культура предпринимательства воплощает в себе и атмосферу общения, и характер отношений участников предпринимательских операций, и верность своей фирме, и качество бизнеса, его продукта. В современном представлении культура предпринимательства объединяет культуру отдельных участников бизнеса и культуру предпринимательских действий в целом, именуемую культурой фирмы. Этикет (etuquette) - французское слово, означающее манеру, способ вести себя в обществе. Деловой этикет - это внешнее выражение внутренней моральности и культуры человека. Деловой этикет базируется на следующих принципах: 169
RkJQdWJsaXNoZXIy MTExODQxMg==