Второй шаг повторяется до тех пор, пока на вопрос «Что-нибудь еще?» клиент не ответит, что больше ему добавить нечего, и не подтвердит правильность услышанного. 3- й шаг —«резюме». Консультант подводит итог всему, что услышал. «Проверим, все ли я услышал. Ты сказал(а), что... (резюмируется сказанное). Это так? Я все услышал(а)?» Клиент проверяет точность: «Да, ты все услышал правильно!» В случае необходимости еще раз уточняет то, что пропустил консультант, повторяя 3-й шаг. 4- й шаг —«придание смысла сообщению». Консультант: «То, что ты сказал, очень важно (имеет смысл, основание и т.д.), поскольку...». Консультант ориентируется на вербальные и невербальные сигналы партнера, подтверждающего, что тот смысл, который консультант вкладывает в понимание услышанного, соответствует его позиции. 5- й шаг —«сопереживание». Консультант: «Я представляю, что ты чувствовал(а) (ты чувствовал(а), что тебя критикуют, тебе было волнительно, обидно, тяжело, больно, трудно говорить об этом и т.д.)... Это так?» Если конгруэнтность чувств не была установлена, партнер сам рассказывает о своих чувствах. Примечание для тренера. После демонстрации сначала партнеры обсуждают свои впечатления, затем вся группа. Работа в парах также заканчивается общим обсуждением и самооценкой результатов и выражением своих впечатлений. Упражнение 8 . Стратегия правильного расспроса (беседы, интервью) —главная предпосылка диагностики. Когда проблема сформулирована, необходимо уточнить содержание актуального конфликта. Для этого существует несколько видов вопросов. Прямые —«Ты боишься боли?» (помогают четко определить проблемную зону, но не включают элемент беседы, они могут прерывать диалог). Косвенные —«Что ты делаешь, когда бывает больно?». Проективные (отнесение к группе и идентификация) —«Что напоминает тебе эта ситуация?». Вопросы движения вперед —«И что ты делаешь дальше?», «И когда ты стоишь, что происходит вокруг (с тобой), кто находится рядом, что ты хочешь сделать с этим?». Стратегия расспроса включает в себя: а) анализ условий проблемной ситуации; б) анализ поведения человека в этой ситуации (идентификация факторов). Ее реализация может происходить на основе различных техно
RkJQdWJsaXNoZXIy MTExODQxMg==