Потапова, И.И. Организация обслуживания гостей в процессе проживания

■ оснащение наиболее важных дверей высококачественными замковыми устройствами; ■ установка турникетов, проходных кабин, шлюзов. Комплексная интегрированная система безопасности. Такая система позволяет значительно повысить степень обеспечения безопасности здания и его обитателей, качество обслуживания проживающих в отеле, облегчить работу обслуживающего персо ­ нала. Все гостиничные номера можно оснастить специализирован ­ ными пультами, связанными с общим комплексом автоматизации здания и обеспечивающими управление освещением, радиопри ­ емником, телевизором, вызов горничной или техника, передачу тревожного сигнала в службу безопасности, просьбу о медицин ­ ской помощи и т.д. Выносное табло такого пульта может воспро ­ изводить надпись «Просьба не беспокоить»'или «Уберите, пожа ­ луйста, мой номер». В качестве такого пульта, но с меньшим на ­ бором функций может быть использовано кодонаборное устрой ­ ство системы управления доступом. При таком оснащении менеджер гостиницы, горничные, тех ­ ники всегда смогут иметь полную информацию о жизнедеятель ­ ности здания (свободен или занят номер, в каком состоянии на ­ ходится система жизнеобеспечения и т.п.), что значительно облег ­ чит их работу. Полная компьютеризация поможет автоматизиро ­ вать многие процессы учета. Преимущества построения интегрированного комплекса тех ­ нических средств безопасности бесспорны. Полная взаимосвязь всех систем обеспечивает высокую степень автоматизации мно ­ гих процессов управления гостиничным комплексом, облегчает и ускоряет процесс принятия решений оператором службы безо ­ пасности в экстремальной ситуации, предоставляя оператору пол ­ ную информацию от всех систем и автоматизируя некоторые его действия. За счет передачи информации всем службам гостиницы облег ­ чается работа горничных, техников, администраторов, повышает ­ ся уровень гостиничного обслуживания, гости чувствуют себя бо ­ лее комфортно и спокойно. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ 1. В чем заключается концепция обеспечения безопасности со ­ временной гостиницы? 2. Какие возможные угрозы безопасности существуют сегодня? 278