Потапова, И.И. Организация обслуживания гостей в процессе проживания

Замки могут работать в автономном режиме (offline) или быть объединенными в сеть общего питания (online). В любом случае при выключении электроснабжения они работают в автономном режиме, получая заряд от пальчиковых батареек. Кроме функции электронного замка электронная карта исполь ­ зуется в безналичных расчетах в пределах отеля. Во всех пунктах продажи устанавливаются специальные устройства для идентифи ­ кации информации на карте. В частности, такие устройства раз ­ мещаются в торговых залах ресторана, бара, фитнес-центра и др. Информация, внесенная на карту, защищена нестандартными ме ­ тодами записи, которые не доступны для других систем, в частно ­ сти кассовых и POS -терминалов. Сегодня в системах гостиничных замков используются смарт- карты. На смарт-карты можно записывать на порядок больший объем информации, они обеспечивают высокую степень безо ­ пасности. Главный недостаток смарт-карт — значительно более высокая стоимость, что уменьшает их использование в гостини ­ цах. Новые модели электронных замков ведущих производителей позволяют совместно использовать магнитные карты-ключи и смарт-карты. В таком варианте магнитные карты предназначены для гостей, смарт-карты — для персонала гостиницы и VIP-гостей. Для нанесения информации на магнитные карты и смарт-карты используется специальный прибор — энкодер. Управление системой электронных замков осуществляется со стойки ресепшн с помощью следующего специального оборудова ­ ния: ■ мини-терминал — обеспечивает оперативное изготовление электронных карт-ключей любого уровня защиты личным ко ­ дом; ■ устройство кодирования электронного ключа — записывает вновь созданный код на новый электронный ключ; ■ устройство передачи информации — используется как интер ­ фейс между устройством кодирования и дверным замком в слу ­ чае, если коды совпадают; ■ система подтверждения электронного ключа — предназначена для проверки подлинности ключей. Новая электронная карта, изготовленная на ресепшн, при пер ­ вом использовании в определенном замке автоматически меняет код предыдущей карты. Таким образом, украденный или потерян ­ ный ключ не может использоваться, если гость своевременно зая ­ вил о случившемся. 272