Потапова, И.И. Организация обслуживания гостей в процессе проживания

Рис. 10.1. Структура службы безопасности отеля. Кроме того, им трудно привыкнуть к отсутствию армейской дисцишшны в отеле. Сотрудники службы безопасности при поступлении на работу обязательно проходят обучение, в ходе которого их подробно зна ­ комят с отелем, его подразделениями, типичными рабочими ситу ­ ациями, правами и обязанностями, приемами оказания первой медицинской помощи, а также формами составления отчетов о расследовании. Сотрудники службы безопасности, естественно, должны хорошо знать все законы, имеющие отношение к их рабо ­ те и деятельности отеля. Службе безопасности предоставляются отдельное помещение, отдельная гардеробная и комната для хранения документации и составления отчетов о расследовании. Кабинет руководителя службы безопасности не должен бросаться в глаза постояльцам, но при необходимости поговорить с руководителем службы без ­ опасности гость не должен пробираться к нему через другие по ­ мещения. Смена у работников службы безопасности не проходит в те часы, когда сменяются другие работники гостиницы, поскольку именно смена требует повышенного внимания службы безопасно ­ 254