Потапова, И.И. Организация обслуживания гостей в процессе проживания

Важно помнить, что RFID -метки являются саморазрушающи- мися, а это значит, что при попытке отклеить метку ее целостность нарушается и при следующей проверке она не будет идентифици ­ рована. Таким образом, нельзя разделить объект учета и метку — пропажа вещи будет обнаружена. Если проверка номера (автоматическая или проведенная со ­ трудником) выявила отсутствие в номере имущества, это сразу станет известно администратору, занимающемуся выпиской по ­ стояльца. При обычной инвентаризации сотрудник гостиницы попадает в щекотливую ситуацию: он вынужден просить заподозренного в хищении человека открыть багаж и разрешить досмотреть его вещи. Это может вызвать резко негативную реакцию, препира ­ тельства. Свидетелями сцены могут стать другие гости — у них останется неприятный осадок. Все это досадно и некрасиво. Внедрение системы на базе RFID -технологии позволяет сгла ­ дить или вовсе обойти все острые углы. Расстояние считывания метки может составлять несколько метров, а это значит, что чемо ­ дан открывать необязательно. В лобби гостиницы или на стойке регистрации можно установить антенны, которые по запросу с ПК просканируют помещение и обнаружат пропажу. Существует и другой способ предотвращения хищений. При подозрении на то, что постоялец «ошибочно» запаковал имуще ­ ство гостиницы, администратор использует мобильный терминал сбора данных для проверки .багажа. Результат будет виден сразу на дисплее устройства, и этого аргумента будет достаточно, чтобы имущество вернуть законному владельцу Функциональные возможности системы на базе RFID-тех ­ нологии: ' ■ первичный учет имущества гостиницы, в том числе новых объ ­ ектов, подготовка меток для объектов учета; ■ инвентаризация (плановая и внеплановая) с помощью мобиль ­ ных терминалов и/или стационарных антенн: контроль нали ­ чия, перемещения и состояния объектов учета, выявление из ­ лишков и недостач; ■ обработка результатов учета и инвентаризации имущества го ­ стиницы (основных средств и материальных запасов в пользо ­ вании); ■ построение инвентаризационных отчетов по сверке (уіет/ факт); ■ построение итоговых инвентаризационных отчетов об излиш ­ ках, о недостачах, проверенных объектах; 242