Потапова, И.И. Организация обслуживания гостей в процессе проживания

Работа системы автоматической идентификации. Система ав ­ томатической идентификации на основе RFID -технологии совре ­ менна, многофункциональна и при этом проста в использовании, позволяет автоматизировать процесс учета всего находящего на балансе имущества гостиницы, сделать его оперативным и точ ­ ным. Для этого все подлежащее проверкам имущество маркирует ­ ся радиочастотными метками, которые используются в качестве электронного идентификатора объектов. При выписке гостя из отеля в его номер заходит сотрудник (горничная), оснащенный ТСД — мобильным терминалом для сбо ­ ра данных (рис. 9.1), с помощью которого получает информацию о наличии имущества. Пользование ТДС не требует специальных знаний и навыков: достаточно в каждом помещении номера про ­ вести устройством из стороны в сторону и несколько раз нажать на кнопку считывания. Так как для обнаружения и прочтения меток не нужна прямая видимость с ними, сбор данных занимает не более 2 мин (около 30 с на одно помещение) . Благодаря установленной на терминале программе результат проверки все время высвечивается на его дисплее. Сотрудник в режиме реального времени видит, какие вещи, закрепленные за номером, найдены, а какие — пока нет. После окончания сбора данных отчет по сети Wi-Fi немедленно передается на компьютер администратора службы приема.и раз ­ мещения. Процесс сбора данных о наличии имущества в номере может быть полно ­ стью автоматизирован и проходит без участия человека. В этом случае каждый номер оборудуется стационарными RFID -антеннами. При выписке гостя ад ­ министратор нажимает на кнопку в установленной на его персональном компьютере (ПК) программе и уже че ­ рез несколько секунд видит результат инвентаризации. Рис. 9.1. Мобильный терминал для сбора данных 241