Потапова, И.И. Организация обслуживания гостей в процессе проживания

ках одного кабинета — от пилингов и обертываний до различных видов массажа. Кроме того, в СПА-апартаментах предусматрива ­ ются зоны для комфортного отдыха и чаепития. Таким зонам ча ­ сто придают яркую индивидуальность, которая выражается не только в названии и деталях интерьера. От специалистов современных СПА-центров требуются ма ­ стерство и глубокие знания при выполнении всех видов СПА- процедур. СПА-оператор — специалист, обеспечивающий управление СПА-оборудованием (СПА-капсула, гидромассажная ванна, хамам- расул и др.) и проведение СПА-процедур. СПА-оператором может быть специалист с высшим или средним медицинским образова ­ нием, закончивший соответствующие профильные курсы. Он дол ­ жен уметь работать на гидромассажном (ванны, души), термаль ­ ном (баня, сауна, хамам, термы) оборудовании, а также выполнять СПА-процедуры (банные массажи, обертывания, аппликации, пи ­ линги). СПА-терапевт — специалист, который использует методы ди ­ агностики и лечения средствами традиционной и альтернативной медицины. Он имеет высшее медицинское образование и специа ­ лизацию по направлениям СПА и велнес, обладает определенным набором знаний в области медицины, массажа и косметологии, умеет индивидуально работать с посетителями СПА-центра. Каждый сотрудник СПА-центра наделен определенными слу ­ жебными обязанностями, зафиксированными в должностных ин ­ струкциях, правилах внутреннего распорядка или СПА-этикета. Создание СПА-центра при гостинице обеспечивает гостю: ■ возможность провести свободное время с пользой для души и тела; ■ получение дополнительных услуг (посещение бассейна и трена ­ жерного зала) без дополнительной оплаты; ■ широкий спектр услуг в одном месте; ■ экономию времени; ■ расслабление после стрессовой нагрузки; ■ решение эстетических вопросов — стрижка, укладка, маникюр, педикюр, косметические процедуры салона; ■ удовлетворение от проживания в гостинице и посещения СПА- центра. В состав СПА-центра, как правило, входит салон красоты. Наи ­ более популярные услуги салона красоты следующие: ■ косметология — коррекция и окрашивание бровей и ресниц, наращивание ресниц, программы по уходу за кожей лица и тела, 182