Потапова, И.И. Организация обслуживания гостей в процессе проживания

ственное решение многих проблем, а грамотно устроенный СПА- центр в отеле — своеобразный курорт, место роскошного отдыха. Принято выделять несколько моделей СПА. Американская модель. Голливуд начал насаждать стандарты красоты и здоровья по правилам СПА, признав главным врагом стресс, с которым необходимо бороться всеми доступными спосо ­ бами. Появилась новая идея — курорт одного дня, или ДэйСПА, который имеет все необходимые кабинеты, их можно посещать в любое удобное время. Смысл этого нововведения был в том, что ­ бы перенести натуральные лечебные факторы курорта в условия мегаполиса. Главным инструментом для американских ДэйСПА стали так называемые СПА-капсулы (коконы), которые придумал Стивен Даффер, один из отцов-основателей американского велнеса. Европейская модель. В Европе много мест, которые с незапа ­ мятных времен использовались для оздоровительного отдыха. Из ­ начально СПА — это курорт на водах, где основным лечебным фактором является сама природа во всем ее многообразии. Глав ­ ной составляющей любого курорта являются натуральные лечеб ­ ные факторы, которые в основном и влияют на специализацию того или иного курорта. Юго-Восточная модель. Таиланд — культурный пласт, позволя ­ ющий ввести в состав любого СПА элемент экзотики с безуслов ­ ным терапевтическим эффектом. Индия — йога, экзотическая ароматерапия, аюрведа. Китай — фэншуй, иглорефлексотерапия, ушу. Япония — бани, чайные церемонии, концепция минимализма в организации пространства СПА. СПА по-русски. Всем известная традиционная русская баня — это разновидность СПА-процедур. Русская баня повышает защит ­ ные силы организмы и помогает замедлить процессы старения. В различных программах .СПА русскую баню можно обнаружить под названием «термотерапия». Контрастные процедуры во время русской бани — поочередная смена парной и холодной купели — тонизируют кожу, придают ей упругость, насыщают гармонией и радостью каждую клетку орга ­ низма. Как и в давние времена, термотерапия сопровождается обильным питьем травяного чая. Размещение СПА-центра в отеле повышает лояльность посети ­ телей (процент повторных визитов), привлекает новых посетите ­ лей, при правильно разработанной концепции помогает отелю в межсезонье (обслуживание горожан), повышает звездность оте ­ ля и загрузку номерного фонда. 178