Потапова, И.И. Организация обслуживания гостей в процессе проживания

ских и терапевтических мероприятий и персональный подход к каждому пациенту. Консультации могут быть проведены в лю ­ бое удобное для постояльца время, при этом ему не придется от ­ правляться в больницу — гостиница гарантирует отличный уход и качественное лечение. Персонал спортивно-оздоровительного центра — это его руко ­ водитель, администраторы, кассиры, сотрудники службы безопас ­ ности, инструкторы, медицинские работники. Режим работы цен ­ тра определяется исходя из потребностей основного контингента потребителей. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СПА-УСЛУГ СПА — это комплекс оздоровительных процедур с использова ­ нием морской, термальной, минеральной или пресной воды, мор ­ ских водорослей, целебных растений и лечебных грязей. Цель программы водолечения состоит в достижении гармонии тела и души. К СПА также относятся фитнес-программы, диетические программы, программы регенерации и программы по омоложе ­ нию кожи лица и тела. Комплекс СПА включает: ■ сауны — классическая финская сауна, паровые ванны, ледяные гроты, биосауны; ■ купания — в ванной, в открытом бассейне, в закрытом бассей ­ не, в джакузи, солевые ванны; ■ фитнес — силовые тренировки, кардиотренировки, гимнасти ­ ка, упражнения на растяжку, упражнения для суставов; ■ классические процедуры — массаж, массаж лица, точечный массаж, ванны с маслами и солями, педикюр и маникюр; ■ медитацию и йогу. Целью СПА-процедур являются оздоровление организма и ре ­ лаксация. Средства, используемые для СПА-процедур, благопри ­ ятно влияют на организм через кожный покров, улучшают обмен веществ, положительно воздействуют на кровообращение, выво ­ дят шлаки и токсины из организма. Специфика устройства СПА-центров в городских отелях опреде ­ лена современной цивилизацией, техническим прогрессом и урба ­ низацией жизни, с одной стороны, диктующими определенные эта ­ лоны красоты и внешнего вида, с другой — оставляющими для их достижения очень мало времени. СПА-центр — это быстрое и каче ­ 177