Потапова, И.И. Организация обслуживания гостей в процессе проживания

анимационные программы и специальные технологии их осущест ­ вления, стимулировать инновационные движения в сфере анима ­ ции, управлять механизмами организации анимационной деятель ­ ности, внедрять эффективные педагогические методики развития культурно-эстетического творчества. Менеджеру по анимации подчиняются: ■ методист-аниматор (хореограф), который занимается подготов ­ кой сценариев и постановкой шоу, разработкой костюмов и проведением репетиций; ■ организатор-аниматор, который обеспечивает организацию процесса анимационной деятельности всем необходимым; ■ аниматоры-исполнители (певцы, танцоры, конферансье). По ­ мимо людей, которые непосредственно являются частью коман ­ ды аниматоров, представления помогают делать художник, ко ­ торый оформляет декорации к представлениям, рисует к ним анонсы, афиши, и портной, который шьет костюмы и отвечает за состояние вечерних костюмов аниматоров. Вместе с аниматорами работают певцы, профессиональные танцоры и музыканты, которых часто специально на вечер при ­ глашает и оплачивает администрация отеля. Деятельность аниматора направлена на развитие творчества от­ дыхающих, обогащение содержания анимационной деятельности, поиск новых форм работы с учетом современных запросов, исполь ­ зование материальных и выразительных средств в полном объеме. Следовательно, грамотная структура менеджмента анимации позволяет четко распределять обязанности, что заметно улучшает качество производимой анимационной услуги, а также помогает новичкам скорее освоиться в анимационной среде. Аниматор дол ­ жен обладать навыками работы с людьми, иметь? склонность к ли ­ дерству и желание веселить и радовать публику. ' В развлекательных играх аниматоры принимают участие в ка ­ честве игроков, ведущих и судей. В их задачи входят поддержание интереса и контроль хода игры, улаживание возможных кон ­ фликтных ситуаций. В процессе игры аниматор четко излагает правила, обеспечивает ее непрерывность, безопасность, организо ­ ванное начало и окончание с обязательным итогом и объявлением победителей. Аниматоры создают такую атмосферу увлеченности и азарта, что находящиеся неподалеку гости переключают свое внимание на игру и мало-помалу сами втягиваются в процесс. Анимационная услуга, как и другие виды услуг, требует тща ­ тельной разработки (такая необходимость обусловлена ожидания ­ ми потребителя), которая состоит из нескольких этапов: 168