Потапова, И.И. Организация обслуживания гостей в процессе проживания

поэтому все шоу-представления готовятся аниматорами из других отделов сообща. В отделе шоу-анимации постоянно работают профессиональ ­ ный хореограф, который часто совмещает обязанности режиссера- постановщика вечерних развлекательных программ, диджей, де ­ коратор и костюмер. Остальные аниматоры привлекаются к рабо ­ те в отделе по мере надобности. Если вечерние развлекательные программы устраиваются ча ­ сто, то в дневное время, свободное от занятий с гостями, прово ­ дятся репетиции. Обычно анимационные службы имеют заранее разработанные программы и сценарии, которые предлагают ани ­ маторам для разучивания. Шоу-программы чаще всего включают юмористические сцен ­ ки, отрывки из знаменитых мюзиклов, танцевальных спектаклей. В зависимости от финансовых возможностей отеля для развлече ­ ния гостей могут приглашаться профессиональные эстрадные и фольклорные группы, артисты цирка и т.д. Это вносит опреде ­ ленное разнообразие в программу и дает анимационной команде возможность передохнуть. Отдел шоу-анимации отвечает за проведение дискотек (для взрослых и детей), обучение отдыхающих танцевальным движе ­ ниям, исполнению песен, а также за проведение других музыкально-развлекательных мероприятий. Технология разработки анимационных услуг. Разработка ани ­ мационной услуги — процесс трудоемкий, требующий от разра ­ ботчиков смекалки, креативности и больших знаний как в области менеджмента и психологии, так и в режиссуре, актерском мастер ­ стве. У<слуга неотделима от исполнителя и не имеет срока давно ­ сти, поэтому предоставлять ее необходимо, заранее продумав все этапы ее воплощения в реальность. Профессиональные сценаристы могут разработать уникальный и интересный сценарий вечера, но основную роль в создании бла ­ гоприятного психологического климата в гостинице играют ани ­ маторы, умеющие создать у гостей особое настроение, ощущение комфорта и уюта. Главный человек в системе анимации — менеджер по анима ­ ции (менеджер-аниматор). Он подчиняется непосредственно гене ­ ральному менеджеру, который в свою очередь подчиняется вла ­ дельцу отеля. Как специалист широкого профиля, менеджер по анимации призван выявлять, удовлетворять и развивать социально-культур ­ ные интересы разных групп отдыхающих, разрабатывать целевые 167