Потапова, И.И. Организация обслуживания гостей в процессе проживания

Гость несет ответственность за полноту и правильность предо ­ ставленных отелю сведений и соблюдение визового режима во время пребывания на территории Российской Федерации в соот ­ ветствии с действующим законодательством. Отель принимает необходимые меры безопасности для нерас ­ пространения полученной информации личного характера, за ис ­ ключением случаев, установленных действующим законодатель ­ ством и нормами международного права. ОРГАНИЗАЦИЯ ЭКСКУРСИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В соответствии с Системой классификации гостиниц и других средств размещения четырех- и пятизвездочные отели предостав ­ ляют услуги по организации экскурсий и услуги гидов-перевод ­ чиков. Экскурсия может быть предложена непосредственно гостини ­ цей с оплатой на месте, но чаще через гостиницу экскурсионные услуги оказывает туристская фирма, заключившая соответствую ­ щий договор. Кроме того, владельцы гостиницы могут открыть или приобрести собственную туристскую фирму. Экскурсионное бюро устанавливает номенклатуру предостав ­ ляемых услуг: связь с транспортными организациями, театрами, концертными залами, кинотеатрами, стадионами, цирками, музея ­ ми, картинными галереями, выставками, заповедниками, догова ­ ривается об их посещении экскурсантами индивидуально или группами. Законодательство Российской Федерации предусматривает обязательное заключение письменного соглашения — договора на предоставление туристских услуг между заказчиком и испол ­ нителем. Такой договор определяет обязательства сторон и усло ­ вия оказания услуг, а именно: экскурсионное сопровождение, обзорная экскурсия, экскурсии по объекту показа, экскурсии по специальной программе и др. В договор должны быть вклю ­ чены: ■ наименование и местонахождение экскурсионного бюро; ■ фамилия, имя, отчество экскурсовода; ■ информация о внесении экскурсовода в государственный ре ­ естр (это положение пока обсуждается); ■ тема экскурсии; 148