Потапова, И.И. Организация обслуживания гостей в процессе проживания

Современный конференц-зал — это сложный технический комплекс, который объединяет разнообразные технологические системы, позволяющие проводить деловые мероприятия. Напри ­ мер, конгресс-система включает оборудование микрофонами мест докладчика, председателя, всех участников. При этом система ком ­ мутации звукового сигнала управляется с места председателя. До ­ кладчик имеет возможность демонстрировать иллюстративный материал. Документальный материал воспроизводят с помощью документ-камеры, которую подключают к проектору. Видеомате ­ риалы демонстрируют с помощью устройства для воспроизведе ­ ния видеозаписи, которое подключают к проектору. Управление светом выводится на стационарный или переносной пульт конгресс-системы. Синхронный перевод дает возможность слу ­ шать доклад на языке, выбранном участником конференции. Интерактивная комната переговоров — это современный формат помещения, оснащенного средствами интеллектуального мультимедийного комплекса и информационными системами для интерактивного обсуждения изложенной информации всеми участниками мероприятия за «круглым столом». В некоторых высококлассных гостиницах создаются ситуаци ­ онные центры, оборудование которых позволяет структуриро ­ вать и анализировать большой объем различной информации с минимальными затратами времени. Здесь можно смоделировать варианты развития событий, заранее, до наступления кризисной ситуации, продумать последствия действий. В ситуационном центре решают следующие задачи: ■ мониторинг состояния объекта управления, прогнозирование развития ситуации на основе анализа поступающей информа ­ ции; ■ моделирование последствий управленческих решений на базе использования информационно-аналитических систем; ■ экспертная оценка принимаемых решений и их оптимизация; ■ управление в кризисной ситуации. Основным элементом технического оснащения ситуационного центра является экран (видеостена) коллективного пользования, т.е. система мультиэкранного отображения данных различного вида (электронные карты, видеоизображения, графики и диаграм ­ мы, текстовая документация). Ключевым свойством видеостены является ее высокая разрешающая способность и информацион ­ ная емкость, позволяющие представить на одном экранном поле множество «окон», содержащих информацию (изображение) из различных источников. 144